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[本土资讯] 上周抢购买买买 这周扎堆退退退

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  • TA的每日心情
    无聊
    2017-7-9 07:36
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    [LV.2]班长

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    发表于 2017-11-26 09:01:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

     “你的快递到了!”前几天,市民刘女士每天都要接到快递员打来的电话,“一天要往门房那里跑几次拿快递,我都有点不好意思了。”最近一段时间,喜欢网购的市民都有与刘女士类似的情况。

      记者22日了解到,“双十一”快递热潮已接近尾声,日收派件量在创造35万多件的纪录后,目前已恢复至平时的数量。

      高峰期派件员每天派件200多票

      市民在11月11日网购的商品,从外地发到我市最早到达的包裹来自江浙沪一带,13日一早就可以到荆,较晚的要推迟10天左右。目前,“双十一”快递热潮已经接近尾声。

      荆门中通快递的主管刘晓明告诉记者,从14日开始,他们的派件量达到了一个峰值,一天要派2万多票,这一情况持续到18日,之后每天的派件量逐渐减少,到22日已经与平时每天1万多票的派件量持平。

      根据市邮政管理局统计,“双十一”期间(11日-18日)我市累计收派件量达到243.05万件,同比增加38.9%,其中收件85.47万件,同比增加71.71%,派件157.59万件,同比增加25.86%。峰值日为15日,收派件量达到35.79万件,同比增加55.75%,再次刷新了纪录。

      虽然快件量激增,不过经过了往年“双十一”的历练,快递企业的负责人比之前有经验了,提前做好人力、车辆的安排,面临突增的巨大业务量也能保障服务质量,使得我市快递企业平稳通过了这次“双十一”大考。“派件员很给力,上个星期我们每个承包区的派件量都是平时的两到三倍,但是承包人都提早做了准备,临时找人帮忙,平均一个派件员一天要派件200多票。”刘晓明告诉记者。

      市邮政管理局方面表示,接下来该局将敦促快递企业严格保障服务质量,妥善处理消费者投诉,按照规定时限做好申诉问题的处理,杜绝“野蛮分拣”、抛扔快件,进一步提升快递企业的服务水平。

      包裹还没送完退货潮又来

      市民李女士在网上给儿子买了一件毛衣,回来试穿发现有点小,赶紧拿到快递网点去退货,没想到碰到几位排队发退货包裹的市民。“买东西的时候看到折扣很美好,就买了一些东西,回来才发现不满意,只好退货。”

      “每天都有200多票包裹要送,送快递期间还不时接到收件电话,真是太忙了。”一家快递营业网点的老板告诉记者,他原来一天收二三十件包裹,现在一天要收四五十件。“大多数是退货的,退的基本上是衣服、鞋,这种情况每年都一样。”

      记者了解到,目前我市的送出快件中有相当一部分是“双十一”冲动消费后的退货,网上七天无理由退货以及赠送运费险等也助推了退货潮。退货潮要持续半个多月。(记者 李力 通讯员 刘思琪)
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