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[本土资讯] 荆门一市民新房瓷砖有色差,经销商这样回复…合理吗?

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    发表于 2019-8-15 08:22:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

      最近,荆门城区的王先生在装修时遇到了一道难题:自己千挑万选的瓷砖,铺在屋子里后,看上去居然有色差,这让追求完美的王先生难以接受。

      新房瓷砖有色差 房主向商家讨说法

      王先生的新房位于荆门城区香格里拉小区。2018年6月,王先生在荆门大家装的东鹏瓷砖专卖店选中了一款客餐厅地面瓷砖,每片价格为168元,共花了12000多元。

      王先生说,两个月后,购买的瓷砖送到了家里,当时对比型号没有问题。但是,在工人把瓷砖铺贴完以后,王先生却发现瓷砖颜色不对。

      在王先生的指引下,记者观察了他家餐厅、客厅以及阳台处的瓷砖。记者发现,在不同的光照和角度下观看,确实能够看到轻微的色差,但是色差并不明显。
      王先生说,他在发现瓷砖有色差后,就要求东鹏瓷砖荆门大家装店的负责人廖总到家里查看情况。

      最后,廖总同意将瓷砖钱全部退给王先生,但王先生并没有同意。他说如果更换地砖,水管、电线、暖气管等都要重新铺设,需要花费6万元左右,而这笔费用,应该由东鹏瓷砖的经销商负责。

      双方协商无果后,王先生向市市场监督管理局进行了投诉,经市市场监督管理局以及市装饰建材协会的工作人员现场查看后,再次组织双方进行了调解。东鹏瓷砖经销商提出除退款外,再补偿2000元的解决方案,但仍未达成一致。

      经销商:属“光线不均” 无质量问题

      王先生认为购买的瓷砖有色差,那么经销商又怎么看呢?记者找到了荆门大家装东鹏瓷砖专卖店的负责人李会珍。

      在记者的要求下,李会珍出示了该款瓷砖的产品质量合格证书,以及在给王先生送货时拍摄的照片。李会珍介绍,王先生选择的是原石806812号的瓷砖,是仿石材纹理,每片都不一样,当初也和王先生沟通过,而瓷砖的颜色,也会在不同光照下,显出细微的区别。
      那么,王先生家里铺设的瓷砖是否属于有明显色差呢?

      参与过此事调解的市装饰建材协会副秘书长叶向容告诉记者:他在查看现场情况后,认为色差不是特别明显,由于瓷砖是高温烧制而成,会受到矿物质原料、烧制的温度等诸多因素影响,不同批次烧制的瓷砖,可能会有轻微色差。

      东鹏瓷砖负责人李会珍向记者出示了一张发货清单,其中王先生购买的原石瓷砖,是广东佛山发出的同一批次产品。而针对王先生提出的赔偿问题,李会珍表示不能接受。
      在《直播荆门》记者的沟通下,李会珍表示,本着顾客至上的原则,愿意支付给王先生5000元的补偿。

      提醒消费者:在购买瓷砖时应仔细核对同一型号的产品包装箱上的色号,并检查有无严重的色差。在铺设瓷砖的过程中,可以先预铺设一小部分,并及时观察装饰效果,如果遇到不满意的情况,也可以及时将损失降到最低。
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